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LES DIFFÉRENTES PRESTATIONS
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Installation et maintenance pour :
- Informatique générale (PC, laptops, tablettes, mail, serveurs, NAS, imprimantes)
- Centraux téléphoniques, téléphonie IP matérielle et logicielle
- Infrastructure réseau (Switch, AccessPoint, Routeur, Firewall, Partage et Sécurité)
Autres services :
- Audit et devis
- WebDesign et dévelloppement WEB sur mesure
- Création de logos (+ chartes graphiques)
- Impression de supports (carte de visite, papier à entête,...)
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LE CONTRAT DE MAINTENANCE L&J DYNAMICS
L’objet d'un contrat de maintenance est de vous offrir une priorité d’intervention absolue en cas de défaillance de votre hardware.
Ce type de contrat peut être conclu auprès de L&J DYNAMICS pour des interventions sur site dans un délai de 8 H ou 4 H ouvrables.
La durée initiale de ce contrat est de trois ans et il est renouvelable deux fois un an pour une durée maximale de couverture de cinq ans.
Il couvre complètement le remplacement des pièces défectueuses, la main d’œuvre et les frais de déplacement. |
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Compte tenu de notre organisation interne avec CELEM en support de deuxième niveau, la remise en route du système s’effectue en général lors de l’intervention même du technicien. En effet, toutes les machines distribuées par L&J DYNAMICS disposent d’un numéro de série unique. Celui-ci permet à nos techniciens ou ceux de CELEM d’avoir un accès direct à la carte d’identité complète de la machine (composants installés, interventions techniques déjà effectuées, …).
Ainsi et compte tenu de la pré-analyse effectuée par le technicien lors de la demande d’intervention, celui-ci dispose déjà de l’ensemble des pièces nécessaires à la bonne exécution du dépannage lorsqu’il arrive chez vous.
Le coût de ce contrat est entièrement lié au type de matériel à couvrir. Il est fixé au moment de la conclusion du contrat, de même que les renouvellements annuels.
LE CONTRAT DE SERVICE S.P.E.E.D. S.P.E.E.D. est un contrat de services développé par CELEM pour répondre aux clients qui souhaitent outsourcer toute ou partie de la
gestion de leur parc informatique et administration réseau. Il s’agit d’un contrat de type « Carte Prépayée » extrêmement simple d’utilisation.
S.P.E.E.D signifie :
S implicité
P riorité
E fficacité
E xpérience
D ynamisme
En acquérant un contrat SPEED, vous disposerez des services d’un technicien ou d’un ingénieur répondant spécifiquement à vos besoins.
Celui-ci sera à votre disposition pour la durée que vous choisirez et sera présent dans le délai d’urgence que nécessite votre demande.
De part la souplesse de tarification, vous n’en payerez que le juste prix !
Vous déciderez également vous-même du mode de demande d’intervention (e-mail, fax, …), ce qui évitera, tant aux petites structures qu’aux
grandes entreprises, de longues procédures nuisant à leur efficacité.
Mensuellement, L&J DYNAMICS ou CELEM vous communiquera le tableau récapitulatif des interventions effectuées avec le détail de celles-ci.
Le coût sera déduit automatiquement de votre compte d'unités S.P.E.E.D.
DEVIS
Toute intervention technique effectuée en atelier chez CELEM sur du matériel non couvert par la garantie sera facturé forfaitairement au taux de 110€ HTVA. En cas de frais plus importants, un devis sera établi et vous sera communiqué préalablement à la réparation.
Attention, les frais de devis (1 H de M.O.) sont toujours payants et payables à l'enlèvement du matériel non réparé !
Si vous ne souhaitez pas faire réparer votre PC (coût trop important sur du matériel vétuste, …), mais que vous souhaitez acheter un matériel neuf en remplacement, les frais de devis seront bien évidemment déduits de votre facture.
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REMARQUES GENERALES
L&J DYNAMICS et CELEM ne garantissent en aucun cas la conservation de vos données, ni la récupération de celles-ci. Il est donc indispensable
de disposer à tout moment de bons back-up. L'usage d'un système automatique de back-up (streamer, ..) est fortement recommandé,
surtout dans le cas d'un usage professionnel de votre matériel. Notre service commercial se tient bien évidemment à votre disposition pour vous expliquer les différents systèmes couramment utilisés.
Les maintenances et updates des produits tiers (imprimantes, O.S.,…) se font dans les conditions imposées par les fabricants.
CELEM ne pourra intervenir sur site qu'après accord express de L&J DYNAMICS. Si vous rencontrez un problème avec votre système,
contactez d'abord L&J DYNAMICS qui est toujours responsable des interventions de premier niveau.
Ce tarif est purement informatif. Prix et Spécifications n'engagent pas L&J DYNAMICS et peuvent être modifiés à tout moment sans préavis,
pour s'adapter aux hausses de prix annoncées des fabricants, distributeurs, taux de change, …
Les prix de ce tarif s'entendent hors TVA et hors taxe recupel, reprobel, auvibel, bebat.
Pour connaître les informations les plus récentes, veuillez svp consultez notre site.
Nos conditions générales de ventes sont disponibles sur ce site ou par courrier sur simple demande.
FRAIS DE LIVRAISON
Toutes nos livraisons sont soumises à des frais de livraison, avec un forfait minimum de 20 € HTVA, et ce quelque soit le montant de votre commande.
Une commande suppose une livraison unique. Si toutefois vous souhaitez des livraisons étalées, des livraisons multi-sites, livraisons urgentes, L&J DYNAMICS facturera à chaque fois des frais de livraison.
La marchandise peut également être retirée auprès de la société CELEM moyennant avertissement préalable.
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